miercuri, 3 februarie 2016

Cum înveți tehnici de vânzare în 30 de secunde



Când vorbim despre vânzări sau când se vorbește despre asta cred că majoritatea dintre noi ne gândim la brokeri de asigurări, la dealeri de mașini ori la agenți imobiliari.

Este adevărat că domeniul vânzări’ îi include și pe aceștia, dar nu doar ei fac vânzări.

Vreau să vă povestesc cum am reușit să învăț tehnicile de vânzări în doar 30 de secunde, fără a participa la cursuri de formare ori a face lucrul ăsta pentru 10.000 de ore ca să devin expert în asta.
Totul s-a petrecut atât de repede încât mi-am dat seama ceea ce tocmai învățasem abia după vreo 10-15 minute.

După cum spuneam într-un articol anterior, lecțiile sunt la orice pas, trebuie doar să fim deschiși la ele. Trebuie doar să vrem să învățăm, apoi lecțiile ne vor ieși în cale.

Întâmplarea la care fac referire s-a petrecut în magazinul din fața blocului.
Unii dintre voi poate se așteptau la asta, alții poate nu.

Acum câteva zile eram jos la magazin, pentru a cumpăra o pâine, și slăbiciunea mea... semințe.
Vorbeam la telefon și îmi exprimam dezamăgirea în privința faptului că nu au semințe sărate, de la o anumită firmă.
Mă uitasem pe raft de 2-3 ori și nu găseam. Îmi spuneam frustrarea la telefon și m-am îndreptat către vânzătoare.
I-am înmânat pâinea și o întrebasem și pe ea, chia dacă știam răspunsul deja, dacă nu cumva au semnițe sărate de la acea firmă. Mi-a confirmat că nu au. După care mi-a recomandat altă firmă.
M-am uitat spre ele, dar am ezitat. În acel moment ea mi-a zis că ea le-a încercat și că mi le recomandă. Chiar mi-a garantat că voi cumpăra data viitoare din acel sortiment.

Și uite-așa m-a făcut să cumpăr 2 pungi, nu doar una.

Ceva banal, nu?
”Toate vânzătoarele fac asta”, ”ce mare șmecherie”. ”Ce tehnici de vânzări ai învățat?”

Eu consider că vânzătoarea aceea a fost diferită față de altele. Ea nu a făcut nimic cât eu mă uitam la raft, cât timp îmi spuneam la telefon frustrarea. Nici măcar când am mers la tejghea nu mi-a băgat pe gât nimic.

În schimb ea a ascultat nevoia clientului. Sunt sigur că auzise ceea ce vreau, dar nu-i spusesem ei.  Nu a fost un rechin și nu a sărit pe mine. Doar a cules informația.

Apoi, când eu am vrut să plătesc pâinea ea nu a folosit informația, dar când eu am deschis subiectul ea a avut un avantaj: știa ce vreau. Pe lângă asta ea cunoștea piața. Știa că nu are exact ce vreau eu, dar știa că are ceva asemănător cu ce vreau.

Mi-a făcut oferta, apoi m-a lăsat să mă gândesc.
Când a văzut că nu sunt sigur, mi-a prezentat avantajele și mi-a garantat. Dar nu oricum, ci din experiența personală.

Și în felul acesta a reușit ea să facă o vânzare reușită.
A avut răbdare, a ascultat, a așteptat să fie abordată, s-a folosit de informațiile avute, a oferat și a garantat.
Rețeta succesului! :)

Pe mine m-a surprins cât de simplu și natural au curs aceste tehnici pe care mulți oameni de vânzări încearcă să le învețe sau să le predea altor oameni.

Așa că fiți deschiși și priviți în jur. 
Avem multe de învățat, de la oricine!

Niciun comentariu: